酒店客房控制系統（又稱客房控制系統，客房智能控制系統，酒店客控系統，客控系統），是利用計算機控制、通訊、管理等技術，基于客房內的RCU（酒店客房控制系統）構成的專用網絡，對酒店客房的安防系統、門禁系統、中央空調系統、智能照明燈光系統、酒店服務系統、背景音樂系統，新風，中央空調，報警系統，門鈴系統等進行智能化管理與控制，實時反映客房狀態、賓客需求、服務狀況以及設備情況等，協助酒店對客房設備及內部資源進行實時控制分析。由于其功能豐富，兼容性強，并提供與酒店管理系統的接口，已成為酒店全面智能化的必不可少的一部分。

做為集成商或是工程采購方應如何選擇一個好的酒店客控系統品牌？

客房服務是每一家酒店的核心，一個便利、穩定、節能的酒店控制系統不止能讓賓客住得舒心，而且還能讓酒店減少成本提高經營利潤，同時了是酒店的評級的重要指標。

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結合美萊恩多年酒店客控實踐，建議選擇酒店客控系統從以下幾點去考慮：

1.甲方或是自家酒店現在處在哪個工程階段，是改造還是新裝修，線是否都已經布好。如線布得不齊那就得權衡一下了。

2.預算是多少，單從RCU酒店客控系統制造成本來看，現在市面上普遍的造價都不低，再加上其它的配置，成本是挺高的。

3.弄清楚酒店客房的電路情況，包括受控電器的功率，電源。

4.同一樓層客房的數量，因為現在市面上酒店客控總共有幾種支持:RS485，232，CAN-BUS，TCP/IP。一般一級通訊用TCP/IP的較多，通過光端機通承載較大信息量，數據的傳輸承載量是必須考慮的，還有布線的難易程度，資源共享，反應速度等因素都是必須考慮的參數。而二級通訊即客戶內部通訊用RS485，CAN-BUS。好處是布線容易，成本容易控制，所以這種通訊協議是非常好的選擇。

5.供貨商服務質量。再好的產品也不能回避問題，當產品出故障時有沒有一個專業的服務團隊并迅速到位解決問題是非常重要的。

6.產品的穩定性如何，有沒有成功的星級酒店項目。

7.產品的操作及維修的難易程度，很多時候產品出問題不可能都找廠家，如果廠品能做到易維護那酒店內工作人員就可以解決，這樣不只能大大提高酒店的服務反應速度和運營成本，而且還也減省供貨的成本。

8.有沒有系統化的產品類，是否能供應風格統一的成套的控制設備：開關、床頭控制面板、插座、地燈、SOS等全套的外觀相統一的設備。這將大大的便利酒店采購方的功作，而且還能和酒店整體風格統一，與酒店裝修風格相得益彰。